European Commission Accuses TikTok of Violating Digital Services Act Over Minor Safety

أصدرت المفوضية الأوروبية مؤخرًا نتائج أولية تستهدف TikTok، مؤكدة أن عملاق وسائل التواصل الاجتماعي فشل في الالتزام بمتطلبات السلامة الصارمة التي يفرضها قانون الخدمات الرقمية. وفي قلب التحقيق تكمن الرؤية الافتراضية للحسابات التي تخص القُصَّر، والتي تقول اللجنة إنها متاحة لعامة الناس للغاية. من خلال السماح لهذه الحسابات بأن تكون عامة بشكل افتراضي، من المحتمل أن يترك النظام المستخدمين الأصغر سنًا عرضة للتفاعلات غير المرغوب فيها أو التسلط عبر الإنترنت أو السلوك المفترس. تمثل هذه النتائج خطوة مهمة في التدقيق المستمر لعمليات وسائل التواصل الاجتماعي داخل الاتحاد الأوروبي، مع التركيز بشكل خاص على كيفية تعامل المنصات مع البيانات والكشف عن التركيبة السكانية الأكثر ضعفًا. وتؤكد اللجنة أن المنصات التي تعمل بموجب DSA ملزمة قانونًا بالحفاظ على معايير عالية من الخصوصية والأمان، وهو معيار تدعي أن TikTok لم تستوفه بعد.

وبعيدًا عن إعدادات الحساب الأساسية، سلطت اللجنة الضوء على المخاطر المرتبطة بآليات تسليم محتوى TikTok. على وجه التحديد، أشارت الهيئة التنظيمية إلى أن خلاصة "من أجلك" الخاصة بالمنصة توصي بنشاط بالمحتوى الذي أنشأه المستخدمون الذين تتراوح أعمارهم بين 16 و17 عامًا. ويرى المنظمون أن هذا التضخيم الخوارزمي يزيد من احتمالية تعرض القُصَّر لاتصالات غير مرغوب فيها من مرتكبي الجرائم المحتملين أو تفاعلات ضارة أخرى. وقد نصحت اللجنة الشركة بتغيير إعدادات الحساب الافتراضية الخاصة بها بحيث يقتصر المحتوى المقدم من القاصرين على حالة العرض للأصدقاء المقربين فقط، وليس للجمهور بشكل عام. علاوة على ذلك، أوصوا بأن تتوقف المنصة عن التوصية التلقائية بالمحتوى الذي تنتجه الحسابات الصغيرة داخل الخلاصة الخوارزمية للتخفيف من هذه المخاطر. تشكل هذه التوصيات أساس الدفعة الحالية لجعل ميزات TikTok متوافقة مع قوانين السلامة الرقمية الحالية.

تمثل الاتهامات الحالية من المفوضية الأوروبية استمرارًا لاتجاه تنظيمي أكبر يواجه TikTok في السنوات الأخيرة. وهذه ليست المرة الأولى التي تواجه فيها الشركة إجراءات عدم امتثال من سلطات الاتحاد الأوروبي. في وقت سابق من هذا العام، فحص المنظمون ما إذا كانت المنصة تستخدم عناصر "التصميم الإدماني"، مع الإشارة على وجه التحديد إلى التمرير اللانهائي، وميزات التشغيل التلقائي، وإشعارات الدفع المتكررة كخيارات تصميم قد تكون ضارة. ويمتد الضغط إلى ما هو أبعد من حدود الاتحاد الأوروبي أيضاً؛ وفي المملكة المتحدة، أعربت الهيئة التنظيمية Ofcom سابقًا عن مخاوفها من أن TikTok لم يكن فعالاً بما فيه الكفاية في جهوده لمنع المحتوى الضار من الوصول إلى الأطفال. ويسلط هذا النمط من الرقابة الضوء على التركيز الدولي على الكيفية التي تدير بها منصات الفيديو القصيرة تأثيرها على المستخدمين الأصغر سنا، مع شعور الهيئات التنظيمية بالارتياح على نحو متزايد في استخدام التهديد بفرض عقوبات مالية كبيرة لفرض تغييرات نظامية في التصميم.

إن التأثير المالي المحتمل لهذه النتائج كبير، حيث أن قانون الخدمات الرقمية يمنح المنظمين القدرة على فرض غرامات تصل إلى ستة بالمائة من إجمالي الإيرادات السنوية للشركة بسبب عدم الامتثال لمعايير السلامة. وبينما لا تزال الإجراءات في مراحلها الأولية حاليًا، فقد فتحت المفوضية الباب رسميًا أمام TikTok للرد على هذه الادعاءات. لدى الشركة الآن الفرصة للدفاع عن ممارساتها الحالية أو اقتراح تغييرات من شأنها تلبية متطلبات السلامة الخاصة باللجنة. إذا فشلت المنصة في التوصل إلى اتفاق أو معالجة المخاوف المحددة المتعلقة بالخصوصية والتوصيات الخوارزمية بشكل فعال، فإن الغرامة الناتجة ستمثل تصعيدًا كبيرًا في التنفيذ التنظيمي ضد المنصة. ويسلط هذا الوضع الضوء على المخاطر الكبيرة التي تواجهها شركات التكنولوجيا العالمية التي تحاول التوفيق بين استراتيجيات التصميم الموجهة نحو النمو مع لوائح السلامة الصارمة المتزايدة التي تحكم المساحات الرقمية في الأسواق الدولية الكبرى.