European Commission Accuses TikTok of Violating Digital Services Act Over Minor Safety

คณะกรรมาธิการยุโรปเพิ่งออกผลการวิจัยเบื้องต้นที่กำหนดเป้าหมายไปที่ TikTok โดยยืนยันว่ายักษ์ใหญ่โซเชียลมีเดียล้มเหลวในการปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านความปลอดภัยที่เข้มงวดซึ่งกำหนดโดยพระราชบัญญัติบริการดิจิทัล หัวใจสำคัญของการสอบสวนคือการเปิดเผยบัญชีที่เป็นของผู้เยาว์โดยค่าเริ่มต้น ซึ่งคณะกรรมาธิการระบุว่าบุคคลทั่วไปสามารถเข้าถึงได้มากเกินไป ด้วยการอนุญาตให้บัญชีเหล่านี้เป็นสาธารณะตามค่าเริ่มต้น แพลตฟอร์มดังกล่าวอาจทำให้ผู้ใช้อายุน้อยเสี่ยงต่อการโต้ตอบที่ไม่พึงประสงค์ การกลั่นแกล้งบนอินเทอร์เน็ต หรือพฤติกรรมนักล่า การค้นพบนี้ถือเป็นก้าวสำคัญในการตรวจสอบการดำเนินงานโซเชียลมีเดียภายในสหภาพยุโรปอย่างต่อเนื่อง โดยเน้นไปที่วิธีที่แพลตฟอร์มต่างๆ จัดการกับข้อมูลและการเปิดเผยข้อมูลประชากรที่มีความเสี่ยงมากที่สุด คณะกรรมาธิการเน้นย้ำว่าแพลตฟอร์มที่ดำเนินงานภายใต้ DSA มีหน้าที่ตามกฎหมายในการรักษามาตรฐานความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยระดับสูง ซึ่งเป็นมาตรฐานที่พวกเขาอ้างว่า TikTok ยังไม่บรรลุ

นอกเหนือจากการตั้งค่าบัญชีขั้นพื้นฐานแล้ว คณะกรรมการยังได้เน้นย้ำถึงความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับกลไกการส่งเนื้อหาของ TikTok โดยเฉพาะอย่างยิ่ง หน่วยงานกำกับดูแลชี้ให้เห็นว่าฟีด 'สำหรับคุณ' ของแพลตฟอร์มแนะนำเนื้อหาที่สร้างโดยผู้ใช้อายุ 16 ถึง 17 ปี หน่วยงานกำกับดูแลยืนยันว่าการขยายอัลกอริทึมนี้เพิ่มโอกาสที่ผู้เยาว์จะถูกสัมผัสโดยการสัมผัสที่ไม่พึงประสงค์จากผู้ที่อาจเป็นผู้กระทำผิดหรือปฏิสัมพันธ์ที่เป็นอันตรายอื่น ๆ คณะกรรมาธิการได้แนะนำให้บริษัทเปลี่ยนการตั้งค่าบัญชีเริ่มต้นเพื่อให้เนื้อหาจากผู้เยาว์ถูกจำกัดให้อยู่ในสถานะที่สามารถดูได้สำหรับเพื่อนที่จัดตั้งขึ้นเท่านั้น แทนที่จะเป็นสาธารณะโดยรวม นอกจากนี้ พวกเขาแนะนำให้แพลตฟอร์มหยุดการแนะนำเนื้อหาอัตโนมัติที่สร้างโดยบัญชีรายย่อยภายในฟีดอัลกอริทึมเพื่อลดความเสี่ยงเหล่านี้ คำแนะนำเหล่านี้เป็นพื้นฐานของการผลักดันในปัจจุบันเพื่อให้ฟีเจอร์ของ TikTok สอดคล้องกับกฎเกณฑ์ความปลอดภัยทางดิจิทัลที่มีอยู่

ข้อกล่าวหาในปัจจุบันจากคณะกรรมาธิการยุโรปแสดงให้เห็นถึงความต่อเนื่องของแนวโน้มด้านกฎระเบียบที่ใหญ่กว่าที่ TikTok เผชิญในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา นี่ไม่ใช่ครั้งแรกที่บริษัทต้องเผชิญกับการกระทำไม่ปฏิบัติตามจากหน่วยงานของสหภาพยุโรป เมื่อต้นปีนี้ หน่วยงานกำกับดูแลได้ตรวจสอบว่าแพลตฟอร์มใช้องค์ประกอบ 'การออกแบบที่น่าดึงดูด' หรือไม่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งการเลื่อนที่ไม่มีที่สิ้นสุด คุณสมบัติการเล่นอัตโนมัติ และการแจ้งเตือนแบบพุชบ่อยครั้งว่าเป็นตัวเลือกการออกแบบที่อาจเป็นอันตราย ความกดดันขยายออกไปเกินขอบเขตของสหภาพยุโรปเช่นกัน ในสหราชอาณาจักร หน่วยงานกำกับดูแล Ofcom ได้แสดงความกังวลก่อนหน้านี้ว่า TikTok ไม่มีประสิทธิผลเพียงพอในความพยายามในการบล็อกเนื้อหาที่เป็นอันตรายไม่ให้เข้าถึงเด็ก รูปแบบการกำกับดูแลนี้เน้นย้ำถึงการมุ่งเน้นในระดับสากลเกี่ยวกับวิธีการที่แพลตฟอร์มวิดีโอแบบสั้นจัดการอิทธิพลที่มีต่อผู้ใช้อายุน้อย โดยหน่วยงานกำกับดูแลเริ่มสบายใจมากขึ้นโดยใช้ภัยคุกคามจากการลงโทษทางการเงินจำนวนมากเพื่อบังคับให้มีการเปลี่ยนแปลงการออกแบบที่เป็นระบบ

ผลกระทบทางการเงินที่อาจเกิดขึ้นจากการค้นพบนี้มีความสำคัญมาก เนื่องจากพระราชบัญญัติบริการดิจิทัลให้อำนาจแก่หน่วยงานกำกับดูแลในการเรียกเก็บค่าปรับสูงสุด 6 เปอร์เซ็นต์ของรายได้รวมต่อปีของบริษัทหากไม่ปฏิบัติตามมาตรฐานความปลอดภัย ในขณะที่การดำเนินคดียังอยู่ในขั้นตอนเบื้องต้น คณะกรรมาธิการได้เปิดประตูให้ TikTok อย่างเป็นทางการเพื่อตอบสนองต่อข้อกล่าวหาเหล่านี้ ขณะนี้บริษัทมีโอกาสที่จะปกป้องแนวทางปฏิบัติในปัจจุบันหรือเสนอการเปลี่ยนแปลงที่จะเป็นไปตามข้อกำหนดด้านความปลอดภัยของคณะกรรมาธิการ หากแพลตฟอร์มไม่บรรลุข้อตกลงหรือจัดการข้อกังวลเฉพาะเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวและคำแนะนำอัลกอริทึมอย่างมีประสิทธิภาพ ผลที่ได้คือค่าปรับแสดงถึงการเพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญในการบังคับใช้กฎระเบียบกับแพลตฟอร์ม สถานการณ์นี้เน้นย้ำถึงความเสี่ยงสูงที่เกี่ยวข้องกับบริษัทเทคโนโลยีระดับโลกที่พยายามปรับกลยุทธ์การออกแบบที่มุ่งเน้นการเติบโตให้สอดคล้องกับกฎระเบียบด้านความปลอดภัยที่เข้มงวดมากขึ้นซึ่งควบคุมพื้นที่ดิจิทัลในตลาดต่างประเทศที่สำคัญ